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如今，通过提升政务服务效能和品质，老苍生享受到了科技带来的利好。
 
通过数据服务能力中台，AI+导办服务、智能客服服务、一事联办，智能终端+自主服务，解决传统大厅政务服务职能单一、系统分散、窗口服务不规范的问题，助力打造“智服、智管、智策”的数字化、智能化服务大厅。
 
智慧取叫号
 
智慧大厅取叫号系统实现全面升级。“窗口显示屏”由原幼块标志牌升级成窗口连屏，增长了窗口专分辨类和叫号提醒显示，视觉上更为大气、清澈。窗口人员操作屏的更新则让取叫号环节更流畅，处事效能再提升。
 
同时，新增“刷脸”取号职能。处事人民初次取号身份认证后，后续处事只需“刷脸”即可实现取号。为预防环境嘈杂、窗口过号等景象，中心通过短信、微信提醒人民进行业务办理，推动“无声大厅”建设。
 
智慧数据平台
 
为推动名胜区政务服务提质增效，中心利用“大数据分析系统”，打造智慧大厅数据库，并在“数字大屏”作实使毓示。数据信息涵盖当日受理事项、取号数、办件量、中意度、自主机散布情况等。处事人民通过大屏即可实时查看当前列队信息、办件时长，有效推进科学分流、优化办理，提升人民处事履历。
 
智能客服服务
 
基于数字人客服系统，智能机械人服务系统，面对面征询系统，智能客服回访系统，满足人民各类业务征询服务，为实现处事“就跑一次”主张提供保驾护航服务，大大提升中心的智能化服务水平，节约人为成本，体现出服务创新，高度符合智慧服务的大主题。
 
政务大数据+可视化
 
对政务中心各渠路的数据进行大数据分析及可视化展示，结合远程音视频指挥调度，提升政务大厅日常治理的高效性、应急事务预测和措置的实时性。为各级政务服务单元提供日常监测、风险应对、决策研判等规范化、信息化、自动化、可视化的治理支持伎俩。
 
数字化窗口工位系统
 
集虚构呼叫，双屏双录，超等柜台交互疏导系统，好差评服务助力大厅美满服务方式为优化营商环境、提升政务服务水平打开了一扇沉要窗口。
 
政务云服务+移动端
 
基于3D智能疏导，掌上预约，政务服务微信平台，视频助办系统为人民提供智能化自动疏导服务，创新政务服务模式，拓宽政务服务渠路，真正做到让数据多跑路，让人民不跑腿。
 
智慧导办
 
设立全新导办台，奉行党团员轮岗机造，为处事人民提供业务征询、取号疏导、中意度回访、资料预审、兜底办理等服务，做好大厅秩序管控、综合便民服务区治理，确保便民“第一岗”专业、高效、全面；同步开发利用的政务服务一体机实现了数据展示、便民服务、事项查问、智能客服、中意度调查、信息公开六大职能，是“零号窗口”导办服务的有效补充。
 
智慧政务提高了处事效能，提升人民幸福感，越来越多的城市投入使用智慧政务。
 
天津市滨海新区政务服务中心依附大数据、云推算、区块链等前沿技术，通过升级刷新政务服务大厅整体环境和软硬件设施、优化提升政务服务尺度化、规范化、方便化水平，不休提升“互联网+政务服务”效力，整体提高了处事效能，降低了运营成本，让申请人享受到优质服务。
 
河南省商丘市奇妙使用“电子围栏”技术，人民在手机端进行叫号预约，同时将列队信息实时同步至人民手机端，解除实体大厅服务盲点，实现了由“5×8幼时”向“7×24幼时」佝务服务新的逾越，最大水平预防人民过号办不了事的风险；整合市县两级多类政务服务资源，为人民提供大厅、自主服务区、自主服务终端散布图，智能疏导人民“就近可办”，削减企业人民处事期待功夫，提高政务服务处事效能。
 
沂河新区行政审批服务局综保分中心推动服务大厅智能化，全面提升一体化政务服务能力，锚定“人员专业化、治理尺度化、服务精密化”指标，致力打造有温度、有速度的政务服务新平台;持续推动政务服务平台信息化建设，深刻融合“互联网+政务服务”利用，对政务大厅进行全面智能化升级刷新。自主服务区增设自主服务终端一体机和自主填单机等智能化设备，通过强化自主服务终端利用，可为处事人民提供24幼时智能审批、自主领证等“不打烊”的政务服务。
 
信息化时期，智慧政务是科技的产品，有关部门应时刻服膺至心实意为人民服务，不休提升人民处事效能，提升人民幸福感，满足感。

起源：智慧城市网